Sports / Casino
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền truy cập dịch vụ tại 9pet. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9pet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản, rút tiền, tham gia các mục trong sảnh chơi và liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — chúng tôi không đảm bảo dịch vụ khả dụng ở mọi địa điểm. Chỉ những người dùng thuộc khu vực đủ điều kiện mới được phép tham gia. Nếu có câu hỏi về phạm vi áp dụng của điều khoản với tài khoản của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chính sách dữ liệu mà chúng tôi công bố riêng.
Điều khoản của 9pet chỉ áp dụng cho các hoạt động diễn ra trực tiếp trong hệ thống tài khoản và dịch vụ chúng tôi vận hành. Một số nội dung hoặc liên kết bên ngoài nằm ngoài phạm vi điều chỉnh của tài liệu này. Dưới đây là bốn phân vùng rõ ràng để bạn nắm được giới hạn áp dụng.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc tạo, đăng nhập, tạm khóa và đóng tài khoản. Mọi thao tác trên tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua ZaloPay và Bank chuyển khoản nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về phí hoặc thời gian xử lý phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán của bạn.
Nội dung từ các nhà cung cấp như PG Soft, Microgaming, CQ9, JDB và Bigtime Gaming được phân phối theo thỏa thuận riêng. Điều khoản của 9pet điều chỉnh quyền truy cập vào nội dung đó, không phải các quy tắc nội bộ của từng nhà cung cấp.
Các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập từ liên kết trên nền tảng không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên xem xét điều khoản riêng của từng dịch vụ đó trước khi sử dụng.
Trong khuôn khổ điều khoản sử dụng, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Để xem lại lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản — hãy vào mục lịch sử trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp tại trang cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Khi có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc áp dụng điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua chat hỗ trợ trực tiếp hoặc email được công bố trên trang liên hệ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình này được mô tả chi tiết trong phần cài đặt — không cần liên hệ trước trừ khi còn số dư chưa xử lý.
Đăng nhập rồi mở mục lịch sử trong ví tài khoản. Toàn bộ giao dịch qua ZaloPay và Bank chuyển khoản được liệt kê theo thứ tự thời gian, bao gồm trạng thái và số tiền tương ứng.
Truy cập trang cài đặt sau khi đăng nhập để cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Nếu trường thông tin bị khóa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và đính kèm tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị.
Khi một điều khoản cụ thể chưa rõ ràng, hãy gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ dẫn chiếu đúng điều khoản liên quan trong câu trả lời.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua mục cài đặt hoặc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị đóng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, có ba kênh liên hệ được công bố công khai trên trang web. Tất cả các kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt để bạn không cần dịch nội dung trao đổi.
Mở hộp chat trực tiếp từ góc phải màn hình khi đang đăng nhập. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản mà không cần chờ phản hồi qua email.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang Liên hệ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để đội ngũ xử lý chính xác hơn.
Trước khi liên hệ trực tiếp, hãy kiểm tra mục FAQ trên trang web. Nhiều câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh tài khoản đã có câu trả lời chi tiết ở đó.
Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cụ thể trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn có thể kiểm tra và theo dõi trực tiếp trong hệ thống.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của chúng tôi. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử này trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập; không cần gửi yêu cầu riêng cho dữ liệu thông thường.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9pet được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, chúng tôi có thể tạm khóa và thông báo qua email đã đăng ký để bạn xác minh.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo trình tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.
Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9pet. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.
Chúng tôi cập nhật điều khoản trực tiếp tại trang này. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.
Sau khi đăng nhập, mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền, bao gồm các giao dịch qua ZaloPay và Bank chuyển khoản. Thông tin hiển thị theo thứ tự thời gian với trạng thái từng giao dịch. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ qua chat hỗ trợ trực tiếp kèm mã giao dịch cụ thể.
Truy cập trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và cập nhật các trường thông tin có thể chỉnh sửa. Với những trường bị khóa như số điện thoại đã xác minh, bạn cần gửi yêu cầu kèm tài liệu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo bằng tiếng Việt.
Yêu cầu đóng tài khoản có thể gửi qua mục cài đặt hoặc bằng email gửi tới địa chỉ hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư trong ví tài khoản cần được rút ra theo quy trình thông thường. Chúng tôi sẽ xác nhận hoàn tất quá trình đóng tài khoản qua email đã đăng ký.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Tắt cookie trong trình duyệt có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn. Cài đặt cookie có thể điều chỉnh trực tiếp trong phần tùy chọn của trình duyệt bạn đang dùng.